什么是電話英語？電話英語怎么說？做外貿(mào)，最常最低成本的溝通的方式當(dāng)然是郵件了，但實(shí)際上，電話溝通的效果要遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于郵件溝通，如何用電話與外國客戶有效的交談，我們接著往下看。

問候
每個(gè)電話應(yīng)該以禮貌的問候開始例如，Hi, how've you been? 或者 Nice to hear from 
you。就算你出于某種意圖打電話給工作上認(rèn)識(shí)的人，如果不以禮貌的寒喧開始談話而直接
進(jìn)入工作主題的話也是相當(dāng)不禮貌的。


逐步表明來意
接著總是該表明電話來意，你該從友好的問候正式轉(zhuǎn)到工作上的目的了。這樣的話
就使用短語 I'm just calling to ... 作為過渡。例如, I'm just calling to see if you 'd like to set up a meeting. 如果相反的情況，那你就等機(jī)會(huì)找出別人為什么打電話給你，你可以這么引導(dǎo)對(duì)話, So what can I do for you? 


禮貌地打斷別人
如果你正巧和一個(gè)非常健談的人，可能很難 get a word in edgewise 或插上嘴。如果
一個(gè)人說了又說，那你就應(yīng)該打斷它，但是記得要做到禮貌客氣。例如，用 Iwould like to 
say something here, if I may 或 Allow me to make a point 開始。或是，你可以只是問
一句： May I interrupt you for a second? 


確認(rèn)
如果你在通話中制訂計(jì)劃的話，記得要在電話結(jié)束時(shí)確認(rèn)細(xì)節(jié)?？梢杂靡韵碌亩陶Z開始Please let me confirm... 和So， let me make sure I've got things straight...并加 上你理解下的各種信息；


結(jié)束電話
有時(shí)這可能是通話中最難把握的一部分！你可以祝福別人，例如在合適的情況下說 good luck on that interview 或 hope you feel better soon。此外，你可能想要確認(rèn)一下你們
制訂的任何計(jì)劃： I'll see you on Friday, then 有時(shí)最簡單的方式就說你和某人通話非
常的愉快。而且，記得技巧的在你準(zhǔn)各結(jié)束對(duì)話之前加上單詞 well: Well John, it's been  a pleasure talking to you. 


如果萬一接到外國客戶的電話，可是自己的英語又不靈，這個(gè)時(shí)候要怎么應(yīng)對(duì)呢？以下幾個(gè)表達(dá)可以幫你解圍：

1. 請(qǐng)稍待片刻。
Just a moment, please. 

2. 請(qǐng)別掛斷。我找一位會(huì)說英語的人來；
Hold the line, please. I'Il get an English speaker. 

3. 請(qǐng)等一下。我找個(gè)人來聽。
Hold on, please. I'll get someone to the phone.  

4. 很抱歉，我英語說得不好。我找個(gè)會(huì)講英語的人稍后回電話給你。能留下你的姓名和電話號(hào)碼嗎？
I'm sorry, my English is not good enough. I'll have an English speaker call you back later. May I have your name and telephone number? 

不過如果英語非常出色，會(huì)給你的外貿(mào)生涯加分不少哦，所以還是要不斷的學(xué)習(xí)。