商務(wù)郵件是溝通交流中最常用到的一種手段，特別是外貿(mào)工作中，一個人每天大約要處理十幾封甚至幾百封郵件。如果你的郵件寫得簡潔有力，一眼便懂，這樣既專業(yè)又得體，還能贏得印象分呢。

        那么，作為職場小白，如何才能寫出簡潔專業(yè)的商務(wù)郵件呢？下面總結(jié)了12個技巧，一起來看看吧。

1、先陳述結(jié)論

        現(xiàn)在人們沒有時間去斟酌你的思考過程。他們需要你在前兩句話中直接點(diǎn)明郵件的主旨。

錯誤示例：在這本白皮書中，我們將調(diào)查補(bǔ)救銷售培訓(xùn)對顧客和銷售員關(guān)系的潛在影響。首先，在開始調(diào)查之前，讓我們討論一下初始條件。

In this white paper, we will investigate the potential impact of remedial sales training in our buyer/seller relationships. First, let us discuss the initial conditions which precipitated our inquiry.

正確示例：如果我們不投資ABC銷售培訓(xùn)項(xiàng)目，我們的銷售額會大幅降低。

If we don't fund the ABC sales training program, our sales will plummet.

2、使用第一人稱而不用無人稱句子

有力的商務(wù)寫作能鞏固關(guān)系。但是如何和陌生人或是滿口術(shù)語行話的人建立關(guān)系呢？

錯誤示例：這個組織的運(yùn)作目標(biāo)包括鼓舞士氣和提高工作滿意度。

The operational goals of this organization include an increase in morale as well as overall job satisfaction.

正確示例：我想要享受在這兒工作。我相信你也是。

I want to enjoy working here. I'll bet you do, too.

3、舉實(shí)例而不是談抽象的概念

        雖然抽象概念有一定價值，但是如果沒有實(shí)例加以解釋就很難理解。

錯誤示例：通過銷售和營銷能力提高銷售幾率對可持續(xù)的銷售增長至關(guān)重要。

The ability for sales and marketing to cooperate on sales opportunities is crucial to sustainable revenue growth.

正確示例：因?yàn)殇N售信息和營銷信息不匹配，我們失去了重要客戶。

The other day, we lost the Acme account because our sales message and our marketing message didn't jibe.

4、兼顧情感和理性

       人們根據(jù)情感做決定，然后再為決定找智力方面的理由。

錯誤示例：我們的記錄顯示我們因?yàn)槿狈υ诟偁幏治龊捅容^方面的持續(xù)努力而喪失了10%的銷售機(jī)會。

Our records indicate that 10% of our sales opportunities are lost without any sustained effort in the area of competitive analysis and comparison.

正確示例：在場的每個人都想要贏得生意以至于當(dāng)我們找到丟失這筆生意的原因時，我們都坐立不安。

Everyone around here loves winning deals so much that we get skittish when it comes to finding out why we lost a deal.

5、使用生動的語言而不是陳詞濫調(diào)

       使用那些無趣的專業(yè)術(shù)語或者老掉牙的比喻會掩蓋你的寫作。

錯誤示例：這項(xiàng)任務(wù)要求大膽開闊的想法。

This action item calls for out-of-the-box thinking.

正確示例：如果你有一個想法，那你擔(dān)心會中途流產(chǎn)，沒關(guān)系先考慮再說。

If you've got an idea that you're afraid might be half-baked, let's consider it anyway.

6、不要重復(fù)自己說的話

        重復(fù)會使文章顯得冗長卻沒有實(shí)質(zhì)內(nèi)容。它會使你的文章大打折扣并且削弱你的觀點(diǎn)。

錯誤示例：這個培訓(xùn)項(xiàng)目能教會你營銷過程中最好的手段、方法、技巧和技能。

This training program teaches you to learn the best tricks, tips, techniques and skills for every stage of the market process.

正確示例：這個項(xiàng)目能教會你最好的營銷手段。

This program teaches the best marketing tricks.

7、簡潔而不要繁瑣
        一些商務(wù)人士認(rèn)為自己的工資和寫文章的字?jǐn)?shù)掛鉤，就像三十年代的低俗小說家。

錯誤示例：為了從外部關(guān)注，我們必需同時從內(nèi)部和外部關(guān)注（顧客的顧客以及能做出必要反應(yīng)的內(nèi)部聯(lián)盟），同股東達(dá)成共識并建立內(nèi)部合作，對最終經(jīng)營成果的導(dǎo)向和最優(yōu)化負(fù)責(zé)，對銷售過程中的產(chǎn)量協(xié)調(diào)負(fù)責(zé)并積極促進(jìn)訂單能力投資，不將應(yīng)交付產(chǎn)品只交給銷售團(tuán)隊(duì)，那么就能達(dá)到信任的結(jié)果。

In order to focus externally, we must focus both externally and internally (customer's customer and internal alignment necessary to respond), with internal collaboration with common focus/goals by stakeholders accountable for ultimate business results oriented, optimized and coordinated outputs, aligned around the sales cycle and with a proactive approach to higher order competency investments and being unwilling to throw deliverables over the fence to sales teams and trust results will be achieved.

正確示例：我們需要了解它的功效到底有多好。

We need to measure how well this works.

8、注重獨(dú)一無二的而不是普遍

錯誤示例：我們的B2B服務(wù)能增加銷售并減少成本。Our B2B services increase sales and reduce costs.

正確示例：我們客戶的利潤率經(jīng)常翻倍。其他任何銷售商都做不到這一點(diǎn)。

Our customers often double their profit margins. No other vendor can do this.

9、用名詞和動詞而不是形容詞和副詞

        形容詞和副詞會使文章變得冗長，尤其是將事實(shí)類的產(chǎn)品生動的表達(dá)時。

錯誤示例：我們推出了一款令人振奮的、全新的產(chǎn)品，它能夠輕易解決我們面臨的最難的銷售問題。

We have an exciting, brand new product that will easily and quickly solve your most difficult sales process problems.

正確示例：這款產(chǎn)品能夠幫助你在較短時間內(nèi)開拓新用戶。

 This product will help you turn prospects into customers in less time.

10、用講故事的方式強(qiáng)調(diào)關(guān)鍵點(diǎn)

        人們能夠在忘記事實(shí)之后很長時間內(nèi)回想起相關(guān)的故事。

錯誤示例：研究表明辦公室白領(lǐng)有40%的時間花在寫作和回復(fù)內(nèi)部郵件上。

Studies indicate that some office workers spend as much as 40% of their time writing and answering internal emails.

正確示例：今早我剛坐下打開了Outlook,你知道我發(fā)現(xiàn)了什么嗎？237條新消息！237條！我在想到底怎么樣才能把這些全部處理完再做些正經(jīng)的工作。

I sat down this morning and opened Outlook and you know what I discovered? 237 new messages! 237!! So I'm wondering how the heck can I get through all that junk and still get some real work done? 

11、使用簡單的詞匯而不是華而不實(shí)的術(shù)語

         用冗長的單詞或不需要技術(shù)含量術(shù)語不會讓你顯得聰明些；這只會讓你看起來自以為是。

錯誤示例：這個多功能的802.11網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施已經(jīng)完全投入使用了，現(xiàn)在用于工作場合。

The facility-wide 802.11 networking infrastructure has now been completely implemented and is currently available for workplace utilization.

正確示例：你現(xiàn)在可以在大樓里使用無線網(wǎng)了。

You can now use wireless in this building.

12、展示證據(jù)而不是觀點(diǎn)

        除非某人私下和你熟識并相信你的判斷，否則你的觀點(diǎn)不足以說服他人。

錯誤示例：我們有最好的服務(wù)，最值得信賴的產(chǎn)品和最友善的銷售人員。

We have the best service, the most reliable product and the friendliest salespeople.

正確示例：我們贏得了XYZ最佳服務(wù)獎兩次。

We won the XYZ best service award. Twice.

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