【商務(wù)英語(yǔ)口語(yǔ)大全】今日主題：日常事務(wù)-接待來(lái)訪(fǎng)。本系列是為了幫助職場(chǎng)人士解決英語(yǔ)問(wèn)題，更好解決職場(chǎng)問(wèn)題。該系列文章分為兩個(gè)部分，分別是：固定搭配和知識(shí)拓展?！肮潭ù钆洹碧峁┝伺c本主題相關(guān)的固定詞組與表達(dá)；“知識(shí)拓展”提供了與本主題相關(guān)的背景知識(shí)。（關(guān)注本網(wǎng)站，每天更新大量英語(yǔ)干貨，不定時(shí)發(fā)放英語(yǔ)學(xué)習(xí)大禮包）

固定搭配

1. Textiles import & Export Corporation.紡織品進(jìn)出口公司

2. sales manager銷(xiāo)售經(jīng)理

3. terminal building 機(jī)場(chǎng)大樓

4. luggage / baggage claim行李提取處

5.waiting hall候機(jī)大廳

6. information/ inquiry desk問(wèn)訊處

7.taxistand/rank出租車(chē)侯租處

8.to host/receive sb.接待某人

9. entry人境

10. visa 簽證

11. cabin / compartment機(jī)艙

12. economy class cabin / compartment 經(jīng)濟(jì)艙

13. first class cabin / compartment頭等艙

14. checked luggage托運(yùn)行李

15. luggage tag行李簽

16. luggage check / bill 行李票

17. incoming passenger入境旅客(人港旅客)

18. outgoing passenger出境旅客(出港旅客)

19. health certificate 健康證書(shū)

20. customs formalities 海關(guān)手續(xù)

21. personal belongings個(gè)人物品

22. green channel綠色通道

23. red channel紅色通道

24. on schedule準(zhǔn)點(diǎn)

25. ahead of schedule提前

26. behind schedule晚點(diǎn)

知識(shí)拓展

來(lái)訪(fǎng)與接待的禮儀

 接待或拜訪(fǎng)是很多企業(yè)員工的一項(xiàng)經(jīng)常性的工作。在接待和拜訪(fǎng)中的禮儀表現(xiàn)，不僅關(guān)系到自，的形象，還關(guān)系到企業(yè)形象。所以，接待來(lái)訪(fǎng)的禮儀歷來(lái)都受到重視。

1.對(duì)來(lái)訪(fǎng)者，應(yīng)起身握手相迎,對(duì)上級(jí)、長(zhǎng)者、客戶(hù)來(lái)訪(fǎng)，要起身上前迎候。對(duì)于不是第一次見(jiàn)面的同事、員工，可以不起身。

 2.不能讓來(lái)訪(fǎng)者坐冷板凳。如果自己有事暫不能接待來(lái)訪(fǎng)者，要安排助理或相關(guān)人員接待客人，不能冷落了來(lái)訪(fǎng)者。

 3.認(rèn)真傾聽(tīng)來(lái)訪(fǎng)者的敘述。來(lái)訪(fǎng)者都是為有事而來(lái)，因此要盡量讓來(lái)訪(fǎng)者把話(huà)說(shuō)完，并認(rèn)真傾聽(tīng)，

4.對(duì)來(lái)訪(fǎng)者的意見(jiàn)和觀(guān)點(diǎn)不要輕率表態(tài)，應(yīng)思考后再作對(duì)，對(duì)一時(shí)不能作答的，要約定一個(gè)時(shí)間后再聯(lián)系。

 5.對(duì)能夠馬上答復(fù)的或立即可辦理的事，應(yīng)當(dāng)場(chǎng)答復(fù)，不要讓來(lái)訪(fǎng)者等待，或再次來(lái)訪(fǎng)。

 6.正在接待來(lái)訪(fǎng)者時(shí)，有電話(huà)打來(lái)或有新的來(lái)訪(fǎng)者，應(yīng)盡量讓助理或他人接待，以避免中斷正在進(jìn)行的接待。

 7.對(duì)來(lái)訪(fǎng)者的無(wú)理要求或錯(cuò)誤意見(jiàn)，應(yīng)有禮貌地拒絕，而不要刺激來(lái)訪(fǎng)者，使其尷尬。

8.要結(jié)束接待，可以婉言提出借口，也可用起身的體態(tài)語(yǔ)言告訴對(duì)方本次接待就此結(jié)束。

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